FAQ
Bienvenue dans notre section FAQ ! Si vous ne trouvez toujours pas votre réponse, contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact.toshifr@gmail.com, nous nous ferons un plaisir de vous répondre.
Nos réponses à vos questions
Qu’est-ce que TOSHI ?
TOSHI est une marque de sportwear inspirée de la culture japonaise et des valeurs des mangas et animés. Le mot TOSHI (闘志) signifie « esprit de combat » — une philosophie que nous souhaitons transmettre à tous les sportifs à travers nos produits.
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons actuellement des vêtements et des accessoires conçus pour vous motiver pendant vos séances et vous inspirer au quotidien. De nouveaux produits viendront bientôt compléter la collection.
Quelle taille choisir pour mon t-shirt TOSHI ?
Nos t-shirts sont conçus avec une coupe oversize. Nous vous recommandons de prendre votre taille habituelle afin d’obtenir l’effet oversize souhaité. Vous pouvez consulter notre guide des tailles disponible sur chaque produit.
Comment entretenir mon t-shirt TOSHI ?
Pour préserver la qualité du textile et du design :
• Laver à l’envers à 30°C
• Privilégiez un séchage à l’air libre
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrées sous 3 à 6 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour connaître l’avancement de la livraison. Vous pourrez également consulter l’état de votre commande directement sur notre site, dans la section « Suivre ma commande ».
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après l’expédition pour effectuer un échange ou un retour si l’article ne vous convient pas. Les produits doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine, sous réserve des disponibilités en stock.
Puis-je corriger ma commande ?
Pas de souci ! Vous avez 24 heures pour contacter notre service. Faites-le rapidement et nous nous occupons du reste pour que votre commande soit exactement comme vous le souhaitez.
Comment contacter le service client TOSHI ?
Vous pouvez nous écrire à tout moment via le formulaire de contact sur notre site ou directement par e-mail à contact.toshifr@gmail.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
